Politica di Rimborso

Condizioni in cui è possibile un rimborso

Nelle seguenti situazioni, è possibile ricevere un rimborso totale o parziale del pagamento effettuato:

Discrepanza tra contenuto e descrizione: Se il programma del corso differisce significativamente dalla descrizione pubblicata sul sito al momento dell'acquisto.
Errore tecnico da parte della piattaforma: In caso di problemi critici nel funzionamento di Yuri Realm che rendano impossibile l'apprendimento e non vengano risolti entro un termine ragionevole.
Recesso entro il "periodo di ripensamento": Se desiderate recedere dal corso entro 14 giorni di calendario dal pagamento e non avete ancora avuto accesso a una parte sostanziale del materiale didattico (dettagli nella sezione "Eccezioni").

Come presentare una richiesta di rimborso

Per avviare la procedura di rimborso, si prega di seguire i seguenti passaggi:

Inviate un'e-mail al nostro indirizzo ufficiale: [email protected].
Indicate come oggetto del messaggio: "Richiesta di rimborso".
Nel testo del messaggio indicate i vostri dati: nome e cognome, l'indirizzo e-mail utilizzato per il pagamento e il nome completo del corso.
Descrivete in dettaglio il motivo della richiesta di rimborso facendo riferimento al punto corrispondente nella sezione "Condizioni in cui è possibile un rimborso".
Ricevuta la segnalazione, il nostro team la analizzerà e fornirà ulteriori istruzioni.

Tempi di elaborazione e metodo di rimborso

Previa approvazione della richiesta, il rimborso sarà elaborato entro 7-14 giorni lavorativi. Il denaro sarà rimborsato tramite lo stesso metodo utilizzato per il pagamento. Si prega di notare che l'effettivo accredito dipende dalla vostra banca o dal sistema di pagamento.

Limitazioni e casi in cui il rimborso non è possibile

Il rimborso è escluso se:

la richiesta è stata inviata oltre i 14 giorni dal pagamento;
l'utente ha visualizzato o scaricato più del 50% del materiale del corso, indipendentemente dalla data di acquisto;
la causa delle difficoltà è dovuta a problemi tecnici da parte del cliente (ad es. cattiva connessione internet o software incompatibile);
sono state violate altre disposizioni dei termini e condizioni.

Aggiornamenti della politica

L'azienda può apportare modifiche a queste condizioni di rimborso. La versione attuale del documento è sempre disponibile su questa pagina. L'ulteriore utilizzo dei servizi è considerato come accettazione delle regole aggiornate da parte dell'utente.

Contatto al supporto tecnico

Per domande sui rimborsi o sulle condizioni di apprendimento, potete scriverci: [email protected]